برای کارفرمایان:
اگر مشکلی با حساب Translance شما وجود داشته باشد، قراردادهای شما متوقف یا «تعلیق» خواهد شد. این به احتمال زیاد به دلیل مشکلی در پرداخت است. به عنوان مثال کارت اعتباری شما ممکن است منقضی یا خراب شده باشد. اگر در گذشته یک بدهی داشته اید، باید مشکل پرداخت خود رفع کنید یا یک روش پرداخت جدید را برای پرداخت بدهی قبلی خود اضافه کنید. هنگامی که بدهی شما تسویه شد، قراردادهای متوقف شده شما از سر گرفته خواهد شد.
لطفا با کلیک بر روی اینجا با قسمت پشتیبانی کارفرما تماس بگیرید تا بتوانیم به حساب شما نگاهی بیاندازیم و به شما کمک کنیم تا آن را دوباره فعال کنید. اگر این کار مدتی طول کشید، لطفا با فریلنسرهای خود تماس بگیرید تا بدانند قراردادهای آنها از سر گرفته می شود.
شما همچنین می توانید به عنوان یک کارفرما در هر زمانی که بخواهید قراردادها خود را در حالت تعلیق نگه دارید. علاوه بر این، قراردادهایی که برای مدت زمان طولانی غیرفعال هستند، به صورت خودکار متوقف می شوند.
برای فریلنسرها:
اگر مشکلی در حساب کاربری شما وجود داشته باشد، قراردادهای شما متوقف (یا «تعلیق») خواهد شد و تا زمانی که مسئله حل نشده باشد، نمیتوانید از طریق Translance از این کارفرما دریافت داشته باشید. دلایل زیادی برای این کار وجود دارد، با اینحال ما نمی توانیم جزئیات مربوط به حساب کاربری شما را با توجه به نگرانی های امنیتی به اشتراک بگذاریم.
در صورتی که قرارداد شما به حالت تعلیق درآید چه کاری باید انجام دهید؟
• بلافاصله کار بر روی قرارداد را متوقف کنید – هر کاری که در این زمان انجام شده است، تحت پوشش برنامه های حفاظت از پرداخت مالی ترنسلنس قرار نمی گیرد. نکته: تا زمانی که از Translance اطلاعیه ای دریافت نکرده اید، کار خود را ادامه ندهید تا زمانیکه قرارداد دوباره فعال نشده است.
• با کارفرما خود تماس بگیرید – در اسرع وقت با کارفرما خود ارتباط برقرار کنید تا دوباره قرارداد از سر گرفته شود. اگر از کارفرما خود پاسخی نگرفتید، می توانید با کلیک بر روی این لینک درخواست پشتیبانی کارفرما تماس بگیرید تا با کارفرما تماس بگیرید.
هشدار: اگر کارفرما از شما درخواست انجام کاری که قرارداد بسته اید را بدهد و سپس پیشنهاد دهد که خارج از Translance پرداخت داشته باشد، در بیشتر موارد باید رد کنید و به قسمت پشتیبانی گزارش کنید. این به معنای “دورزدن ” است، که به طور قابل توجهی خطر تقلب را افزایش می دهد و نقض شرایط خدمات ترجمه ترنسلنس است. لطفا توجه داشته باشید اگر این تخلف صورت نگرفته باشد، این قوانین برای شما و کارفرما شما اعمال نمی شود و یا اگر کارفرما خود انتخاب کرده است که هزینه را خارج از قوانین بپردازد.