دستورالعمل گروگذاری-زمان به روزرسانی –اردیبهشت 1396

اگر کارفرما و فریلنسرقراردادی با هم ببندند، اگر کارفرما پرداخت داشته باشد، این دستورالعمل ها اعمال می شود:

تا حدی که قانون به ما اجازه دهد، ما این توافقنامه و دستورالعمل گرو گذاری پول را بدون اطلاع قبلی شما اجرا می کنیم، و هر تغییری در توافقنامه زمانیکه در سایت نوشته شود، اعمال می شود مگر آنکه ذکر شده باشد. لطفا سایت را برای بروز رسانی های اخیر مدام چک کنید.

1. امضاء دیجیتال

با کلیک کردن برای قبول قرارداد، کارفرما و فریلنسرباید این توافق را بصورت الکترونیکی در تاریخی که فریلنسربرای قبول مشارکت کلیک کرده، اجرا کنند.

2. آزاد کردن و پرداخت مبلغ گرو گذاشته شده

کارفرما و فریلنسربطور قطعی به ترنسلنس دات نت اجازه آزادسازی سهم قابل پرداخت از قیمت ثابت را می دهد. پرداخت مبلغ گروگذاری شده مطابق با دستورالعمل فریلنسریا کارفرما انجام می گیرد.

1-2. شرایط آزادسازی پول

1. کارفرما قبول می کند تا مبلغ برای فریلنسر آزاد شود.

2. کارفرما و فریلنسرتوافق می کنند قرارداد را ببندند.

3. کارفرما و یا فریلنسرنتوانسته اند پرداختی که بموجب سیاست کمک به حل اختلاف توسط طرف دیگری آغاز شده را تکمیل کنند.

4. کارفرما و فریلنسرنتوانسته اند برای یک مشکل حل نشده به موقع به داوری مراجعه کنند از آنجاییکه این شرط در سیاست کمک به حل اختلاف تعریف شده است.

5. کارفرما و یا فریلنسرنتوانسته اند به موقع به اطلاع رسانی کمک به حل اختلاف ترنسلنس که توسط سیاست کمک به حل اختلاف ارسال شده پاسخ دهد.

6. کارفرما و یا فریلنسرنتوانسته به موقع سهم خوداز هزینه های داوری که توسط سیاست کمک به حل اختلاف تعیین شده را پرداخت نمایند.

7. کارفرما و یا فریلنسرمطابق سیاست کمک به حل اختلاف عمل نکنند.

8. صدور حکم نهایی یک دادگاه صالحه که درخواست تجدید نظر داده نشده است.

3. مداخله درقراردادهای راکد

برای رعایت انصاف برای کارفرمایان وفریلنسرها ، ترنسلنس دانت نت ، دستورالعملی برای قراردادهای راکد دارد. برای تعیین وضعیت راکد ، “فعال بودن” به معنی بروز رسانی و یا پرداخت ودیعه، آزادسازی ودیعه، بازپرداخت ودیعه، درخواست آزادسازی، درخواست لغوپروژه، ثبت وضعیت گزارش یا اقدامات مرتبط با سیاست کمک به حل اختلاف است.

اگر یک قرارداد، دارای حساب گروگذاری شده به مدت 90 روز متوالی پس از آخرین تاریخ به روزرسانی باشد وهیچ فعالیتی نداشته باشد، این قرارداد، یک قرارداد “راکد” نامیده می شود.

قراردهای “راکد” دارای قوانین زیر است:

1. زمانیکه قرارداد”راکد” شود ،ترنسلنس دات نت ین موضوع را به کارفرما اطلاع خواهد داد ( “تاریخ راکدشدن”).

2. اگر هیچ فعالیتی بجز درخواست آزادسازی ظرف مدت 7 روز پس از تاریخ راکدشدن رخ ندهد، ترنسلنس دات نت به فریلنسراطلاع میدهد که قرارداد راکدشده است.

3. اگر فریلنسرو کارفرما هیچ اقدامی ظرف مدت 7 روز پس از تاریخ رکود انجام ندهند، فریلنسرو کارفرما به ترنسلنس اجازه می دهند که بلافاصله وجوه گروگذاری شده را به نفع کارفرما آزاد کند.

4. اگر فریلنسردرخواست آزادسازی داشته باشد و کارفرما ظرف مدت 14 روز از تاریخ درخواست آزادسازی هیچ اقدامی انجام ندهد، فریلنسرو کارفرما رضایت دارند که ترنسلنس مجاز است تا بلافاصله وجوه گروگذاری شده را به فریلنسرتحویل دهد که مقدارش به مراحل درخواست آزادسازی بستگی دارد.

5. با توجه به این بخش، تمامی مبلغ پرداخت شده به فریلنسردرقرارداهای راکد مشمول پرداخت کمیسیون ترنسلنس می شود.

4. بازپرداخت وجه و لغو

اگر هیچ مبلغی در ودیعه نباشد(گروگذاری نشده باشد)، کارفرما یا فریلنسرمی توانند قرارداد را هر زمان که بخواهند با کلیک کردن کلید بستن قرارداد لغو نمایند. اگر مبلغی در ودیعه گذاشته شده باشد، بازپرداخت وجه و لغو باید توسط کارفرما یا فریلنسراز طریق مراحل زیر انجام شود.

4.1 لغو توسط فریلنسر

فریلنسرنمی تواند قراردادی که ودیعه گروگذاری شده دارد لغو کند.درصورتی که فریلنسر بخواهد تمام ویا بخشی از مبلغ رابه کارفرما برگرداند باید ازسیستم ایجاداختلاف استفاده کند.

4.2 لغو توسط کارفرما

کارفرما نمی تواند پروژه ای رابعدازگروگذاری ودیعه لغوکند. درصورتی که کارفرما می خواهد پروژه ای را لغوکند، ازطریق سیستم ایجاداختلاف می تواند با رضایت فریلنسرپروژه را لغوکند.

5. برنامه کمک به حل اختلاف

اگر کارفرما و فریلنسراز طریق فرایند پرداخت و لغو به یک توافق دوطرفه نرسند، ترنسلنس، این برنامه کمک به حل اختلاف را به عنوان مکانیزمی برای حل اختلاف فراهم می کند.

5.1. تعاریف و تاریخ های کلیدی

1. “داوری” به معنی لزوم داوری غیرحضوری توسط شخص ثالث بی طرف همانطور که توصیف شد.

2. “محدودیت تاریخ داوری” به معنی 30 روز پس از تاریخ اختلاف، که از طریق سایت و یا از طریق درخواست پشتیبانی در ترنسلنس دات نت تاریخ گذاری میشود.

3. “اختلاف” به معنای اختلاف بین کارفرما و فریلنسراست

4. “آخرین مهلت کمک به حل اختلاف” به معنی تاریخ 30 روز پس از آخرین پرداخت کارفرما برای آخرین مرحله پرداخت.

5. “کمک به حل اختلاف ترنسلنس دات نت” به معنی کمک به حل اختلاف ارائه شده توسط ترنسلنس دات نت

5.2 موارد کمک به حل اختلاف

کمک به حل اختلاف تنها زمانی در دسترس است که (الف) پرداخت به منظورگروگذاری (ب) قبل از پایان مهلت کمک به حل اختلاف.

پس از پایان مهلت، کمک به حل اختلاف فریلنسریا کارفرما در سایت امکان پذیر نیست.

5.3. کمک غیر الزام آور

ترنسلنس نخست تلاش خواهد کرد تا با مرور موضوع اختلاف و ارائه یک راه حل دوطرفه غیر الزام آوربه کارفرما و فریلنسرکمک کند.

 تیم اختلاف ترنسلنس به کارفرما و فریلنسراز طریق پیام، اعلان اختلاف می کند و یک درخواست برای اطلاعات و اسناد حاکی از این اختلاف (در صورت وجود) را می طلبد.

 اگر هم کارفرما و هم فریلنسربه اخطار پاسخ دادند و درخواست اطلاعات کردند، پس تیم اختلافات، مستندات ارائه شده و هر گونه اطلاعات موجود در سایت که مربوط به اختلاف باشد را بررسی می کند. پس از بررسی، تیم اختلافات، یک راه حل دوطرفه، غیر الزام آور بر اساس نتایج این بررسی ارائه می کند.

 این راه حل پیشنهادی غیر الزام آور است؛ کارفرما و فریلنسرمی توانند به توافق برسند یا نه. اگر کارفرما و فریلنسربا راه حل پیشنهادی موافق بودند، کارفرما و فریلنسررضایت دارند که ترنسلنس دات نت مجاز است با توجه به راه حل نهایی مبلغ ودیعه را آزاد کند.

 اگر کارفرما یا فریلنسرمخالف با پیشنهاد ارائه شده توسط ترنسلنس باشند، آنها میتوانند به داوری ادامه دهند. اگر کارفرما وفریلنسر، داوری را انتخاب نکردند، فریلنسرو کارفرما رضایت دارند که ترنسلنس دات نت مجاز است تمام مبلغ ودیعه را بلافاصله برای کارفرما آزاد کند.

 اگر کارفرما یا فریلنسر، داوری ترنسلنس رااز طریق درخواست پشتیبانی با قصد داوری را انتخاب کنند، ترنسلنس هم به کارفرما و هم به فریلنسراز طریق پیام اعلان می کند که باید پرداخت داوری را ظرف 5 روز کاری از تاریخ اعلان انجام دهند (“اولین اعلان داوری”). اگر هر دو طرف، پرداخت داوری را انجام دهند (یعنی پس از اولین اعلان عدم پرداخت)، سپس ترنسلنس دستورالعمل های لازم برای شروع داوری را میفرستد.

اگر کارفرما و فریلنسرنتوانند ظرف مدت 5 روز کاری از تاریخ اعلان، پرداخت داوری را انجام دهند، کارفرما و فریلنسررضایت دارند که ترنسلنس ودیعه مورد اختلاف را برای طرفی که پرداخت داوری را انجام داده آزاد می کند تا حدی که هیچ مبلغ مورد اختلافی در حساب گروگذاری باقی نماند، اگر هیچ مبلغی باقی نماند، ترنسلنس مورد اختلاف را می بندد.

 اگر کارفرما یا فریلنسرهیچ کدام هزینه داوری رادرمدت 5 روز اززمان اعلان پرداخت نکنند، پس کارفرما و فریلنسررضایت دارند که ترنسلنس ودیعه مورد اختلاف را به کارفرما آزاد کند تا حدی که هیچ مبلغ مورد اختلافی در حساب گروگذاری باقی نماند، اگر هیچ مبلغی باقی نماند، ترنسلنس مورد اختلاف را می بندد.

5.4. داوری برای همکاری با قیمت ثابت

هم فریلنسرو هم کارفرما هر دو حق تقاضای داوری برای قرارداد قبل از پایان تاریخ داوری را دارند به شرطی که پول ودیعه به صورت گروگذاری موجودباشد. اگر کارفرما یا فریلنسرخواستار داوری مطابق با این دستورالعمل های ودیعه باشد و شما طرفی که خواهان درخواست داوری است نباشید، شما رضایت دارید که درخواست داوری دهید و سهم خود از هزینه های داوری را مطابق جزییات زیر پرداخت کنید. در هر داوری، شما و طرف دیگر، یک “طرف اختلاف” هستید و در مجموع شما “طرفین اختلاف” هستید.

هر گونه داوری توسط یک شخص ثالث بی طرف انجام می شود.

5.5. اعطای داوری

شما رضایت دارید که داور مجاز به تصمیم گیری در مورد اختلاف است. شما رضایت دارید که نظر داور، نهایی است، که میتواند توسط هر دادگاه صالحه مطرح و اجرا شود، و اگر داور، نظری را به ترنسلنس ارسال کند، سپس ترنسلنس حق دارد چنین اخطاری را کامل و قطعی درنظر گیرد و با اطمینان به آن عمل کند.

6-5 تمام پول های گروگذاری شده که دراینجا آزاد می شود، مشمول کمیسیون سایت می شود. همانطور که در توافقنامه کاربر و دستورالعمل گروگذاری آمده است.

6. اعلانات

همه تذکرات مورد نیاز کاربر، در مورد دستورالعمل گروگذاری هزینه از طریق ایمیل توسط ترنسلنس به آدرس ایمیل ثبت شده کاربر ارسال خواهد شد.

7. همکاری با برنامه کمک به حل اختلاف

همه ادعاها، اختلافات و عدم توافقها بین شما و کاربر دیگر، توسط برنامه کمک به حل اختلاف باید مطابق با شرایط در برنامه کمک به حل اختلاف، حل و فصل شود