Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-content/plugins/qtranslate-x/qtranslate_frontend.php on line 497

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-content/plugins/ht-knowledge-base/redux-framework/ReduxCore/extensions/customizer/extension_customizer.php on line 314

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-content/plugins/ht-knowledge-base/redux-framework/ReduxCore/extensions/customizer/extension_customizer.php on line 328

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-content/plugins/ht-knowledge-base/redux-framework/ReduxCore/extensions/customizer/extension_customizer.php on line 354

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-content/plugins/ht-knowledge-base/redux-framework/ReduxCore/extensions/customizer/extension_customizer.php on line 366

Warning: "continue" targeting switch is equivalent to "break". Did you mean to use "continue 2"? in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-content/plugins/ht-knowledge-base/redux-framework/ReduxCore/extensions/customizer/extension_customizer.php on line 385

Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-content/themes/helpguru/inc/ht-core/libraries/cmb/init.php on line 746

Warning: Parameter 2 to qtranxf_postsFilter() expected to be a reference, value given in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-includes/class-wp-hook.php on line 298

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-content/plugins/qtranslate-x/qtranslate_frontend.php:497) in /home/translance/public_html/support.translance.net/wp-includes/feed-rss2.php on line 8
حساب کاربری من – مرکزپشتیبانی ترنسلنس http://support.translance.net/fa مرکزپشتیبانی ترنسلنس Mon, 19 Nov 2018 14:10:10 +0000 fa-IR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.8.24 با پشتیبانی مشتری ترنسلنس ارتباط برقرار کنید. http://support.translance.net/fa/knowledge-base/contact-translance-customer-support/ Sun, 04 Jun 2017 06:51:18 +0000 http://support.translance.net/?post_type=ht_kb&p=611 آیا به کمک احتیاج دارید؟دکمه ی “راهنما و پشتیبانی” را در پایین صفحه ی اصلی یا پیوند در ستون سمت راست کنار پروفایل زیر علامت سوال را فشار دهید. فوراً فهرستی از سوال های متداول را مشاهده کنید. پشتیبانی و کمک هنگامی که نوع کاربری خود (کارفرما یا فریلنسر)انتخاب می کنید بروزرسانی می شود.
برای ادامه، یک دسته و یک زیر شاخه را انتخاب کنید. برای بعضی از دسته ها پربسامد ترن پرسش و پاسخ را ارائه خواهیم داد. اکر به پرسش شما پاسخی داده نشد همواره می توانید پشتیبانی بگیرید. لطفا هر چه می توانید جزئیات فراهم کنید. سعی می کنیم برای شما پاسخ را با این جزئیات بیشتر پیدا کنیم.

]]> برای تغییر رمز عبور خود: http://support.translance.net/fa/knowledge-base/change-password/ Sun, 04 Jun 2017 06:56:03 +0000 http://support.translance.net/?post_type=ht_kb&p=614

به منوی حساب بروید>تنظیمات>تغییر رمز عبور

برای امنیت حداکثر، این کار را با “درخواست از تمام دستگاه ها برای ثبت نام با رمز عبور جدید” را علامت بزنید. این کار جلسات شما را تا وقتی که دوباره وارد سیستم شوید در تمام دستگاه ها می بندد.

برای تغییر پرسش امنیتی:

به منوی حساب بروید>تنظیمات>تغییر پرسش امنیتی

برای بازنشانی رمز عبور فراموش شده یا پرسش امنیتی:

اطمینان حاصل کنید که به ادرس ایمیل ضبط شده در Translance دسترسی دارید.

بر روی پیوند بازنشانی رمز عبور فراموش شده در فرم ورود به سیستم یا پیوند بازنشانی پرسش امنیتی فراموش شده بر روی فرم امنیتی کلیک کنید.

آدرس ایمیل خود را وارد کنید. ایمیلی را خواهیم فرستاد تا به شما جازه دهد رمز عبور یا پرسش امنیتی را بازنشانی کنید. اگر نمی توانید ایمیل بازنشانی را بیابید مطمئن شوید که هرزه نامه، ایمیل های ناخواسته، و/یا پوشه های حذف شده را بررسی کنید.این ایمیل حساس به زمان است- پیوند بازنشانی تنها برای 1 ساعت کار می کند.

پیوند ایمیل را برای تنظیم رمز عبور یا پرسش امنیتی جدید دنبال کنید.

اگر گمان کردید که شخصی حساب شما را به خطر انداخته است:

پرسش امنیتی خود را تغییر دهید. اول این کار را انجام دهید.

رمز عبور خود را عوض کنید، کادر “درخواست تمام دستگاه ها برای ورود با رمز عبور جدید” را علامت بزنید.

سپس با کلیک در اینجا با پشتیبانی مشتری ارتباط برقرار کنید تا مشکل را گزارش دهید.

نکات:

با هیچکس رمز عبور یا واژه امنیتی خود را به اشتراک نگذارید. هرگز به دیگران اجازه ندهید که به حساب Translance شما وارد شوند.

رمز عبور و واژه امنیتی شما

رمز عبور و واژه امنیتی شما بایستی برای یاداوری شما آسان و برای دیگران حدس آن سخت باشد.

]]> تأیید هویت http://support.translance.net/fa/knowledge-base/616/ Sun, 04 Jun 2017 07:01:30 +0000 http://support.translance.net/?post_type=ht_kb&p=616 Translance ممکن است نیاز به تایید کاربر برای حفظ شرایط خدمات ترنسلنس داشته باشد. دلایل احتمالی ترنسلنس برای تأیید هویت شما شامل:

• برای تعیین مالکیت حساب های تکراری

• برای تعیین مالکیت حسابهای مرتبط

• برای کمک به بازیابی حسابتان

• برای تعیین مالکیت حساب هایی که فعالیت مشکوک یا خطرناکی را نشان می دهند

• پیروی از برنامه کارفرما ی خود رابشناسید

• هر دلیلی که Translance مناسب تشخیص می دهد، از جمله بررسی های تصادفی برای حفظ امنیت ترنسلنس

مدارک مورد نیاز

برای تأیید هویت خود، باید دو سند را اسکن کنید. به هیچ وجه تصاویر را نبرید، نچرخانید، لمس نکنید، رنگها را تنظیم نکنید و یا تغییر ندهید.

1. شناسه عکس صادر شده فعلی،

o این شناسه باید شامل تصویر، امضا، نام، تاریخ تولد و آدرس شما باشد، به استثنای پاسپورت، که به آدرس شما نیاز ندارند.

o تصویر باید یک اسکن رنگی باشد که عکس و اطلاعات مورد نیاز را به وضوح نشان می دهد. چهار لبه کارت ID باید در تصویر اسکن شده قابل مشاهده باشد. اگر تاریخ انقضا در پشت شناسه عکس شما باشد، باید اسکن پشت کارت را نیز ارسال کنید.

o اسناد قابل قبول شامل گذرنامه، کارت شناسایی ملی (گواهینامه رانندگی، شناسه مالیاتی، شناسه رای دهنده، شناسه پستی یا هر شناسه عکس معتبر دولتی که مطابق با معیارهای بالا است. حتی زمانی که توسط یک سازمان دولتی صادر می شود، ما نمی توانیم مدارک مانند کارت های دانشجویی، یا کارت های کتابخانه را قبول کنیم.

اگر قادر به تأیید هویت خود نباشید، Translance ممکن است :

• پرداخت ها از حساب شما را متوقف کند

• تمام قراردادهای شما را متوقف کند

• ممنوعیت پرداخت برای قراردادهای موجود شما را لغو کند

• حساب شما را متوقف کند

• تعلیق یا بستن حسابهای تکراری مشکوک

هشدار- آپلود عمدی اسناد محرمانه جرم است و نقض کنندگان دائما تحت پیگرد قرار می گیرند. Translance ممکن است کاربرانی را که سعی دارند اسناد جعلی ارسال کنند را گزارش می دهد.

فرایند بررسی هویت

Translance مطالب آپلود شده شما را بررسی خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود که با معیارهای ما مطابقت دارد. معمولا 3 تا 4 روز کاری طول می کشد. Translance به شما اطلاع می دهد که بررسی کامل را انجام می دهد. علاوه بر فرآیند تایید بالا، ممکن است مستلزم ارائه اسناد اضافی یا یک ویدیو کوتاه باشد. در بعضی موارد ممکن است لازم باشد با یک تماس ویدیویی زنده تماس بگیرید.

]]> (English) Close my account http://support.translance.net/fa/knowledge-base/close-my-account/ Sun, 04 Jun 2017 07:19:52 +0000 http://support.translance.net/?post_type=ht_kb&p=624 بستن حساب من

قبل از اینکه حساب خود را ببندید، باید تکلیف تمام پروژه های باز، فعال یا در حال انتظار را روشن نمایید.

توجه: بسته شدن حساب شما نمی تواند لغو شود

فریلنسر

اگر می خواهید حساب خود را لغو کنید، ابتدا باید:

• تمام قراردادهای باز را ببندید

• تمام پیشنهادات باز را ببندید

• اطمینان حاصل کنید که تمام پرداخت ها از translance.net دریافت شده و تسویه شده اند

برای بستن حساب فریلنسری خود:

با ارسال تیکت بسته از طریق “پشتیبانی بگیرید” با ما در ارتباط باشید.

اگر شما به عنوان یک کارفرما نیز فعالیت می کنید، آن بخش از حساب شما فعال خواهد ماند.

کارفرما

تنها مالک شرکت می تواند شرکت کارفرما را ببندد. نخست شما بایستی:

• تمام قرارداد های باز مرتبط با شرکت را ببندید.

• تمام کارهای باز مرتبط با شرکت را ببندید.

• اطمینان حاصل کنید که تمام صدور صورت حساب های حل نشده در Translance پرداخت گردند.

برای بستن شرکت کارفرمایتان:

با ارسال تیکت بسته از طریق “پشتیبانی بگیرید” با ما در ارتباط باشید.

اگر شما یک فریلنسرنیز هستید، آن بخش از حساب شما فعال خواهد ماند.

]]>